Системы регистрации ФАНТОМ — это программно-аппаратный комплекс, построенный на основе плат и программного интерфейса позволяющий производить запись телефонного разговора.
Системы записи ФАНТОМ могут подключаться и вести запись с аналоговых линий (телефонных, микрофонных, линейных выходов устройств радиосвязи, линий селекторной связи), цифровых линий связи ISDN BRI, цифровых абонентских линий пультов оперативно-технологической связи, потоков E1, в том числе, запись DECT. Возможно подключение к специальным линиям.
Большая часть обмена информацией, будь то общение сотрудников с внешним окружением организации или внутрифирменное общение, осуществляется при помощи телефона или, сходных с ним по функциям, устройств.
Многочисленные контакты могут содержать очень важную информацию, необходимую, как для целей обслуживания клиентов, налаживания работы ключевых участков работы, так и для обеспечения правильного и безопасного функционирования организации в целом.
Платы записи аналоговых линий:
PHANTOM ECO ФАНТОМ PH-2A Плата записи аналоговых линий, 2 канала
PHANTOM ECO ФАНТОМ PH-4A Плата записи аналоговых линий, 4 канала
PHANTOM ECO ФАНТОМ PH-6A Плата записи аналоговых линий, 6 каналов
PHANTOM ECO ФАНТОМ PH-8A Плата записи аналоговых линий, 8 каналов
Платы записи цифровых линий:
PHANTOM ECO ФАНТОМ PH-3D Плата записи цифровых линий, 3 канала
PHANTOM ECO ФАНТОМ PH-6D Плата записи цифровых линий, 6 каналов
PHANTOM ECO ФАНТОМ PH-9D Плата записи цифровых линий, 9 каналов
PHANTOM ECO ФАНТОМ PH-12D Плата записи цифровых линий, 12 каналов
Платы записи цифровых потоков Е1:
ФАНТОМ PH-1E1 Плата записи цифрового потока Е1, 30 каналов
PHANTOM ECO Комплект записи цифрового потока Е1 для 2E1, 60 каналов
Запись IP линий:
Регистратор Phantom ECO для 5 IP лицензий в комплекте с ПО. Плата для регистрации VoIP-абонентов, VoIP-транков. Поддерживает шину PCI 2.1 и PCI-E 2.1.
1 дополнительная IP лицензия с 6 по 20 канал. Лицензии, прошиваемые в плату для регистраци VoIP
1 дополнительная IP лицензия с 21 по 100 канал. Лицензии, прошиваемые в плату для регистраци VoIP
Запись DECT телефонов:
Регистратор Phantom ECO DECT12 в комплекте с ПО
Регистратор Phantom ECO DECT36 в комплекте с ПО
Регистратор Phantom ECO DECT48 в комплекте с ПО
Программный модуль Phantom на 1 трубку DECT
Для чего необходимы системы записи разговоров (регистраторы)?
Большую часть обмена информацией, будь то обращение в справочную или информационно-диспетчерскую службу, поиск клиентов, консультации, связь с поставщиком, осуществляется при помощи телефона или, сходных с ним по функциям, устройствам. И если письмо в электронном виде, или факсимильное сообщение в бумажном можно сохранить и вновь использовать, то переговорный процесс не всегда регистрируется и по окончании бесследно исчезает.
Вместе с тем в моменты, когда от правильности отданной команды зависит бесперебойная работа предприятия, когда искажение смысла сказанного может привести к неизбежным финансовым потерям, а недопонимание или частичная потеря содержания разговора приводит к потере клиентов и наносит ущерб имиджу компании — каждое слово становится, буквально, на вес золота.
В таких случаях возникает потребность в системах регистрации, которые предназначены для создания реальной документальной базы ведущихся переговоров. Кроме того, регистраторы переговоров обеспечивают получение служебной информацией (АОН, номера абонентов, время, продолжительность разговоров и т.д.), что позволяет легко находить необходимые данные.
Основой чего становятся системы записи?
- разбор причин возникновения спорных и чрезвычайных ситуаций;
- надежный источник информации в урегулировании разногласий и споров;
- упорядочение взаимоотношений с клиентами и партнерами;
- повышения отдачи от контактов с потенциальными клиентами;
- локализация источников утечки конфиденциальной информации;
- повышение уровня организации и продуктивности труда.
Какие линии связи возможны для записи разговоров?
- Аналоговые двухпроводные линии
- Цифровые линии, ISDN BRI
- Цифровой поток Е1
- IP каналы
- DECT
- Микрофонные линии
- Радиостанции
- ТЧ-каналы
Какие системы записи телефонных разговоров поставляет компания АНС групп?
- Регистратор Phantom (Фантом)— высокотехнологичное современное средство записи и архивации телефонных, диспетчерских и прочих переговоров, дающее пользователю широкие возможности применения. Сертифицировано в России. Исполнение в виде PCI платы.
Схема работы системы записи Phantom:
С какими операционными системами работает система записи?
Windows 2000/SP4, XP Professional Edition/SP3, Windows 2003 Server, Vista (рабочая станция), Windows 2007
Какие минимальные требования к компьютеру для подключения системы записи Phantom?
- CPU: Intel не хуже P-II 350 MHz;
- RAM: не менее 64MB;
- Motherboard: только с chipset Intel;
- Video: любая РСI, от 1MB;
- Sound Blaster: не хуже SB16;
- LAN Adaptor: любая PCI.
Сколько места в архиве занимает фонограмма у Фантом?
Около 5,8 Мb в час по активному каналу.
