Запись телефонных разговоров Фантом

Система записи разговоров

Системы регистрации ФАНТОМ — это программно-аппаратный комплекс, построенный на основе плат и программного интерфейса позволяющий производить запись телефонного разговора.

Системы записи ФАНТОМ могут подключаться и вести запись с аналоговых линий (телефонных, микрофонных, линейных выходов устройств радиосвязи, линий селекторной связи), цифровых линий связи ISDN BRI, цифровых абонентских линий пультов оперативно-технологической связи, потоков E1, в том числе, запись DECT. Возможно подключение к специальным линиям.

 

Большая часть обмена информацией, будь то общение сотрудников с внешним окружением организации или внутрифирменное общение, осуществляется при помощи телефона или, сходных с ним по функциям, устройств.

Многочисленные контакты могут содержать очень важную информацию, необходимую, как для целей обслуживания клиентов, налаживания работы ключевых участков работы, так и для обеспечения правильного и безопасного функционирования организации в целом.

 

Платы записи аналоговых линий:

PHANTOM ECO ФАНТОМ PH-2A Плата записи аналоговых линий, 2 канала – 21240 руб.

PHANTOM ECO ФАНТОМ PH-4A Плата записи аналоговых линий, 4 канала – 32450 руб.

PHANTOM ECO ФАНТОМ PH-6A Плата записи аналоговых линий, 6 каналов – 44250 руб.

PHANTOM ECO ФАНТОМ PH-8A Плата записи аналоговых линий, 8 каналов – 55460 руб.

 

Платы записи цифровых линий:

PHANTOM ECO ФАНТОМ PH-3D Плата записи цифровых линий, 3 канала – 46020 руб.

PHANTOM ECO ФАНТОМ PH-6D Плата записи цифровых линий, 6 каналов – 69620 руб.

PHANTOM ECO ФАНТОМ PH-9D Плата записи цифровых линий, 9 каналов – 102660 руб.

PHANTOM ECO ФАНТОМ PH-12D Плата записи цифровых линий, 12 каналов – 129800 руб.

 

Платы записи цифровых потоков Е1:

ФАНТОМ PH-1E1 Плата записи цифрового потока Е1, 30 каналов – 112100 руб.

PHANTOM ECO Комплект записи цифрового потока Е1 для 2E1, 60 каналов – 175820 руб.

 

Запись IP линий:

Регистратор Phantom ECO для 5 IP лицензий в комплекте с ПО. Плата для регистрации VoIP-абонентов, VoIP-транков. Поддерживает шину PCI 2.1 и PCI-E 2.1. – 66080 руб.

1 дополнительная IP лицензия с 6 по 20 канал. Лицензии, прошиваемые в плату для регистраци VoIP – 6844 руб.

1 дополнительная IP лицензия с 21 по 100 канал. Лицензии, прошиваемые в плату для регистраци VoIP – 5310 руб.

 

Запись DECT телефонов:

Регистратор Phantom ECO DECT12 в комплекте с ПО – 46020 руб.

Регистратор Phantom ECO DECT24 в комплекте с ПО – 69620 руб.

Регистратор Phantom ECO DECT36 в комплекте с ПО – 102660 руб.

Регистратор Phantom ECO DECT48 в комплекте с ПО – 129800 руб.

Программный модуль Phantom на 1 трубку DECT – 4602 руб.

 

Для чего необходимы системы записи разговоров (регистраторы)?

Большую часть обмена информацией, будь то обращение в справочную или информационно-диспетчерскую службу, поиск клиентов, консультации, связь с поставщиком, осуществляется при помощи телефона или, сходных с ним по функциям, устройствам. И если письмо в электронном виде, или факсимильное сообщение в бумажном можно сохранить и вновь использовать, то переговорный процесс не всегда регистрируется и по окончании бесследно исчезает.

 

Вместе с тем в моменты, когда от правильности отданной команды зависит бесперебойная работа предприятия, когда искажение смысла сказанного может привести к неизбежным финансовым потерям, а недопонимание или частичная потеря содержания разговора приводит к потере клиентов и наносит ущерб имиджу компании — каждое слово становится, буквально, на вес золота.

 

В таких случаях возникает потребность в системах регистрации, которые предназначены для создания реальной документальной базы ведущихся переговоров. Кроме того, регистраторы переговоров обеспечивают получение служебной информацией (АОН, номера абонентов, время, продолжительность разговоров и т.д.), что позволяет легко находить необходимые данные.

 

Основой чего становятся системы записи?

  • разбор причин возникновения спорных и чрезвычайных ситуаций;
  • надежный источник информации в урегулировании разногласий и споров;
  • упорядочение взаимоотношений с клиентами и партнерами;
  • повышения отдачи от контактов с потенциальными клиентами;
  • локализация источников утечки конфиденциальной информации;
  • повышение уровня организации и продуктивности труда.

 

Какие линии связи возможны для записи разговоров?

  • Аналоговые двухпроводные линии
  • Цифровые линии, ISDN BRI
  • Цифровой поток Е1
  • IP каналы
  • DECT
  • Микрофонные линии
  • Радиостанции
  • ТЧ-каналы

 

Какие системы записи телефонных разговоров поставляет компания АНС групп?

  • Регистратор Phantom (Фантом)— высокотехнологичное современное средство записи и архивации телефонных, диспетчерских и прочих переговоров, дающее пользователю широкие возможности применения. Сертифицировано в России. Исполнение в виде PCI платы.

 

Схема работы системы записи Phantom:

phantom

 

С какими операционными системами работает система записи?

Windows 2000/SP4, XP Professional Edition/SP3, Windows 2003 Server, Vista (рабочая станция), Windows 2007

 

Какие минимальные требования к компьютеру для подключения системы записи Phantom?

  • CPU: Intel не хуже P-II 350 MHz;
  • RAM: не менее 64MB;
  • Motherboard: только с chipset Intel;
  • Video: любая РСI, от 1MB;
  • Sound Blaster: не хуже SB16;
  • LAN Adaptor:  любая PCI.

 

Сколько места в архиве занимает фонограмма у Фантом?

 

Около 5,8 Мb в час по активному каналу.